研发标准软件文档室

客户端安装使用手册

（研发代码查看系统CodeView、供应链电装部ProDoc、终端公司生产部TerminalDoc）

华为技术有限公司

2007.06

目 录

1 NC系统简介. 3

2 系统要求. 3

2.1 软件环境... 3

2.2 硬件环境... 3

2.3 其它要求... 3

2.4 软件下载... 4

3 NC Agent安装与卸载. 4

3.1 NC Agent 的安装... 4

3.2 NC Agent 的卸载... 6

4 NC系统使用指导. 7

4.1 NC 客户端的使用... 7

4.2 网络映射盘的使用... 9

5 常见问题解答（FAQ）. 10

5.1 NC 中英文输入法切换方法... 10

5.2 为什么我早上用 NC 系统的时候速度还不错，到了下午晚上就慢的无法忍受？... 11

5.3 为什么我的本地磁盘镜像很不稳定？会时有时无？... 11

5.4 为什么打开 NCAgent 后我的 PrintScreen 键失灵了？... 11

5.5 为什么过一段时间不浏览“我的电脑”再打开时，所有磁盘都要等很久才出现呢？... 11

5.6 为什么从其它电脑远程桌面到我的电脑后开启 NCAgent 客户后，客户端报错自动关闭？ 11

6 寻求更多帮助及支持. 12

6.1 公司 NC 技术支持网站求助... 12

6.2 IT 热线专栏的 NC 典型案例... 12

6.3 公司 IT 热线求助... 12

欢迎您使用 NC 系统！在使用前请仔细阅读本使用手册！

# 1 NC 系统简介

NC 即 Network Computer，指的是所有数据和运算均发生在服务器上，远程终端通过网络将鼠标键盘操作传输给 SGD 接入后台应用服务器，而后台应用服务器则通过 SGD 及网络将输出的信息传到终端的输出设备（通常只是输出屏幕信息）,有效地隔离数据与本地存储，保障了数据存储的安全。服务器为每个登录用户划分独立的用户空间，用户感觉就像在独享一台机器一样。用户的客户端只须 NC 客户端工具(NC Agent)就可进行远程办公。

名词简释：

NC Agent：NC 客户端软件

SDG：Secure Global Desktop，是 NC 客户端与 NC 后台应用服务器之间连接的一套接入、传输、验证系统，是 NC 安全接入平台，为通过安全验证的用户提供接入应用服务器的相关链接

# 2 系统要求

## 2.1 软件环境

操作系统： Windows2000/XP；

## 2.2 硬件环境

CPU：PIII 866 MHz 或以上；

内存：256M 或以上；

硬盘可用空间：600M 或以上。

## 2.3 其它要求

接入公司网络状况正常；

安装过程或使用过程中，若开启软件防火墙 Sygate，可能会弹出拦截提示框，请选择“解除阻止”或“允许…”，以确保 NC Agent 安装能顺利进行；

## 2.4 软件下载

客户端软件 NC Agent 下载路径: http://nchelp.huawei.com

# 3 NC Agent 安装与卸载

## 3.1 NC Agent 的安装

先下载 NCAgent-Setup 安装程序到本地。然后双击执行客户端 NC Agent 安装程序开始安装，并按提示一步步完成安装操作。

1． 双击 NC 客户端 Agent 安装程序“NCAgnet-Setup.exe”；

2． 在弹出欢迎界面中点击“Next”；

3． 按默认安装路径“C:\Program Files\NC Agent”点击“Next”；

4．点击“Finish”完成 NC 客户端 Agent 的安装。

## 3.2 NC Agent 的卸载

进入我的电脑－>控制面板－>选择“添加删除程序”双击—>选择“NCAgent”双击，如下：

# 4 NC 系统使用指导

## 4.1 NC 客户端的使用

注意：在使用登录 NC 系统前，用户必需通过业务部门接口人审核，统一由业务部门接口发邮件给 NC 管理员，在管理员回复已开通 NC 使用权限后方能正常登录使用！

1．完成 NC 客户端 Agent 的安装后，在“开始”à“所有程序”à“NC Agent”à“NCAgent”

或双击桌面“NCAgent”来打开 NC 客户端 Agent；

2．在 Welcome to NC system 窗口中选择 https://nc.huawei.com ，并点击“OK”；

注意是：https://nc.huawei.com

3．在 Login to Secure Global Desktop 的 username 和 password 中输入你的域用户和密码；点击“OK”；

4．此时您将看到 NC 的各类应用了，如图：

上图以终端公司生产部为例。

5．点击该界面的 xxx_16bits 或 xxx_8bits 应用链接，您将登录到相应的服务器。

在总部办公的用户建议使用 xxx_16bits 应用链接，如果其它办事处/外研所用户则建议使用 xxx_8bits，RTT_8bits 是使 8 位色连接 NC 应用服务器，对网络带宽需求相对低些。

## 4.2 网络映射盘的使用

在 NC 系统中用户登入应用服务器后，SGD 会自动将用户本地磁盘映射到应用服务器“我的电脑”中，用户本地磁盘映射到应用服务器上只允许用户阅读查看。而网络盘 Q 盘用于存放永久型文档；网络盘 R 盘为文档室用于存放设定时间阅读的文档。

在“开始”菜单或桌面上打开“我的电脑”，出现如下窗口，其中 Q 盘和 R 盘为网络盘（显示为“断开网络驱动器”为正常现象），其它盘为客户机本地磁盘映射。

注意：

² 如没有磁盘映射，请“注销”退出后台应用服务器（Windows2003），重新登录 NC 并重新进入应用程序。此现象是由于网络状况不稳定所造成的，具体描述请参阅 NC FAQ 文档；

² 本地磁盘网络映射盘个数由本地磁盘数决定。

# 5 常见问题解答（FAQ）

## 5.1 NC 中英文输入法切换方法

由于 NC 服务器端与本地输入法切换都是 Ctrl+Shift 按钮，而在本地输入法打开时您无法在 NC 窗口中输入中文，所以建议您按以下步骤进行切换输入法的操作。

NC 服务器已经默认配置快捷方式来切换输入法，目前只支持以下两种中文输入法：

Ctrl+Shift+0 为中文-美式键盘

Ctrl+Shift+9 为紫光拼音输入法

Ctrl+Shift+8 为五笔输入法（86 版）

之后可以使用 Ctrl+Shift 来循环切换输入法。

注意：本机输入法一定不能与以上设法一样，否则 NC 服务器输入法热键不可用！

## 5.2 为什么我早上用 NC 系统的时候速度还不错，到了下午晚上就慢的无法忍受？

SGD 的运行速度主要取决于整个网络的运行状况，网络负载较大，网络使用较繁忙时段，NC 系统会有一定的延时，一般的远程桌面系统是无法取得等同于本地桌面流畅度的，请用户见谅。

## 5.3 为什么我的本地磁盘镜像很不稳定？会时有时无？

因为 SGD 的磁盘镜像功能，对网络稳定性的要求比较高，请用户检查自身的网络连接是否正常，如果网络不稳定便会出现此现象。当磁盘镜像消失后，用户可以通过刷新 NC 应用程序桌面的页面，并重新打开应用来使磁盘镜像恢复。如磁盘镜像仍无法出现，请用户登出整个后台应用服务器，并重新点击应用平台 SGD 上的应用再次登录系统，就可以使之恢复。

## 5.4 为什么打开 NCAgent 后我的 PrintScreen 键失灵了？

NC 系统是一套安全接入系统，为防止用户通过拷屏方式将文档资料带出 NC 系统之外的区域，所以启用 NCAgent 同时，PrintScreen 键将会被禁用。

## 5.5 为什么过一段时间不浏览“我的电脑”再打开时，所有磁盘都要等很久才出现呢？

出现这样的现象是由于用户有一段时间没使用“我的电脑”来访问本地磁盘在 NC 上的映射盘导致的，因为这些映射盘过一段时间没访问操作时就会自动断开，再打开“我的电脑”时资源管理器会尝试重新连接到本地磁盘。

## 5.6 为什么从其它电脑远程桌面到我的电脑后开启 NCAgent 客户后，客户端报错自动关闭？

这是 NCAgent 的安全机制所限制的，属正常现象。

# 6 寻求更多帮助及支持

## 6.1 公司 NC 技术支持网站求助

http://nchelp.huawei.com

它提供了全面的 NC 相关资料，最新的软件版本、最新的问题解答 FAQ 以及本手册的最新版本。

## 6.2 IT 热线专栏的 NC 典型案例

服务器：dnp-app3 数据库名：ithotline4.nsf

## 6.3 公司 IT 热线求助

如果您在使用 NC 过程中遇到问题，请通过以下方式联系 IT 热线。

TEL： +86-755-285 60160

Notes ID： 12345

E-mail: ithotline@huawei.com